2025年2月3日早上，皇家美孚李村乐客城、高新区览秀城等几家店肆贴出一张公告《致很多购买的人的一封信》，成果公告贴出来没过十分钟，工作人员就把公告撕下来了，一起，有市民表明，自己当天上午在门店消费的卡仍能正常运用，不需要补现金。
但更戏剧性的是，这则公告贴出不到10分钟就被工作人员撕掉了?针对这则信的内容，不少市民表明：
市民投诉：近几天，青岛皇家美孚接连封闭多家店肆，没关的店肆呈现抢购，乃至无货可买，市民购买的充值卡面对的无法正常运用（近期该企业门店很多的搞促销储值卡活动），请贵局查询此事，该企业运营状况是不是正常？给予合理答复。
对此，青岛市商场监督管理局：您好，来信收悉。近期，商场监督管理部门收到很多触及“皇家美孚疑似跑路”的舆情和投诉，第一时间根据责任分工核实相关状况，对“皇家美孚”首要出产和工作场所进行了现场查看。通过了解，截止本周一该公司出产线仍在出产，缩短门店还在于挤兑、哄抢，现在有五家商超店仍在运营。现在政府相关职能部门和属地政府现已介入查询，将一起做好该事情的处置。顾客确有退卡需求的，请保存能手上依据，等候进一步处理告诉。
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